I. Oggetto dell’informativa, destinatari e criteri del trattamento
1.1 Ambito delle informazioni e obiettivo di trasparenza
Le operazioni di raccolta, utilizzo, conservazione e, quando necessario, comunicazione dei dati personali e delle informazioni di navigazione sono illustrate in questo documento con riferimento a Prorel S.R.L.S., denominata anche “Società”, “Azienda” o “Titolare”. L’informativa riguarda le persone che interagiscono con i nostri Servizi online, indicate come “Utente” o “Tu”, e descrive in modo completo le modalità con cui vengono gestiti i loro dati. La descrizione delle diverse fasi del trattamento è finalizzata ad assicurare la massima trasparenza possibile e il pieno rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Accanto alle finalità perseguite vengono precisati i diritti spettanti all’Utente e i presidi destinati a tutelarli. L’esposizione permette di comprendere come il trattamento si svolga secondo criteri di liceità, pertinenza, proporzionalità, correttezza e trasparenza, e quali misure siano applicate a salvaguardia delle informazioni personali.
1.2 Finalità cui sono destinate le operazioni sui dati
Le attività di trattamento dei Dati Personali sono riconducibili alle finalità operative e informative indicate di seguito:
- Operatività e continuità della piattaforma: controllare il funzionamento del Sito e mantenerne l’esercizio, così da assicurare stabilità e regolare disponibilità delle relative funzionalità.
- Funzioni dell’account: permettere l’ingresso nelle aree riservate, conservare le preferenze selezionate e personalizzare l’esperienza di utilizzo dell’Utente.
- Adempimenti contrattuali: eseguire quanto dovuto in forza dei contratti di vendita o di prestazione di servizi, assicurando il regolare svolgimento delle prestazioni che ne derivano.
- Comunicazioni sul Servizio: utilizzare notifiche, posta elettronica, SMS o chiamate per fornire all’Utente informazioni sullo stato del Servizio e sulle misure di sicurezza adottate.
- Aggiornamenti e proposte commerciali: comunicare notizie, promozioni e novità relative a prodotti, servizi o iniziative di possibile interesse per l’Utente, salvo che il consenso venga revocato.
- Trattazione delle richieste di supporto: gestire domande, osservazioni e reclami, fornendo risposte e assistenza di natura tecnica o amministrativa.
- Personalizzazione pubblicitaria e remarketing: proporre inserzioni pertinenti attraverso fornitori terzi e misurarne i risultati, al fine di ottimizzare le campagne di marketing.
- Operazioni societarie straordinarie: comunicare le informazioni quando intervengano fusioni, acquisizioni o riorganizzazioni, osservando la normativa applicabile a tali operazioni.
- Analisi ulteriori del Servizio: elaborare informazioni aggregate e rilevare tendenze di utilizzo per migliorare il Servizio, i prodotti e le strategie di marketing, nel rispetto della liceità e della trasparenza.
Lo svolgimento di queste attività è soggetto ai principi di minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e contenimento della durata di conservazione. Tali criteri si applicano a tutte le finalità elencate e sono diretti a mantenere un elevato livello di protezione della riservatezza dell’Utente.
II. Definizioni per la lettura e l’applicazione del documento
2.1 Valore dei termini con iniziale maiuscola
Le definizioni che seguono stabiliscono il significato dei termini riportati con iniziale maiuscola nell’informativa. Se non viene specificato diversamente, una definizione conserva lo stesso valore sia nell’uso al singolare sia in quello al plurale.
2.2 Definizioni dei soggetti, degli strumenti e dei dati
Ai fini dell’interpretazione di questo documento, le espressioni utilizzate assumono il seguente significato operativo:
- Questo Sito Web, o Piattaforma: il complesso delle risorse online cui si accede mediante il dominio www.prorel.shop.
- Titolare, indicato anche come “Noi”: Prorel S.R.L.S., la Società che amministra il Sito e i servizi ad esso collegati.
- Prodotto, o Servizio: i beni disponibili attraverso la Piattaforma e gli eventuali servizi accessori che vengono messi a disposizione insieme a essi.
- Utente, indicato anche come “Tu”: la persona fisica o giuridica che accede al Sito o ne utilizza le funzioni, avvalendosi dei Prodotti o dei Servizi offerti.
- Affiliato: un’entità che esercita il controllo su un’altra entità, ne è controllata oppure condivide con essa un controllo comune. Il controllo è inteso come possesso di almeno il 50% delle quote o dei diritti rilevanti.
- Conto Utente: il profilo predisposto per accedere alle funzionalità dedicate che fanno parte del Servizio.
- Servizio: l’insieme delle funzioni e delle prestazioni di cui è possibile usufruire attraverso il Sito Web.
- Nazione: il Paese di riferimento è l’Italia.
- Fornitore di Servizi: il terzo che svolge operazioni sui dati per conto del Titolare, assumendo il ruolo di Responsabile del trattamento.
- Servizio di Social Media di Terze Parti: una piattaforma esterna che permette di accedere al Servizio o di effettuare la relativa registrazione.
- Dati Personali: informazioni di qualsiasi natura riferibili a una persona fisica identificata o identificabile.
- Informazioni di Identificazione Personale: dati attraverso i quali è possibile identificare, contattare oppure localizzare direttamente un Utente.
- Cookie: piccoli file testuali registrati sul dispositivo dell’Utente, impiegati per rilevare l’attività di navigazione e ricordare determinate preferenze. Il loro utilizzo è descritto nella sezione “3.3 Strumenti di tracciamento e categorie di cookie”.
- Titolare del Trattamento: Prorel S.R.L.S., cui compete determinare le finalità e i mezzi delle operazioni di trattamento.
- Dispositivo: ogni apparecchiatura utilizzata per accedere al Servizio, compresi computer, smartphone e tablet.
- Dati di Utilizzo: informazioni acquisite automaticamente durante l’impiego del Servizio, fra cui indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, data e ora degli accessi, identificatori univoci e ulteriori dati diagnostici.
III. Raccolta dei dati e strumenti impiegati per acquisirli
3.1 Tipologie di informazioni personali richieste
Le categorie di Dati Personali raccolte da Prorel S.R.L.S. comprendono, a titolo esemplificativo e senza esaurire le informazioni trattabili, quelle riportate nell’elenco seguente:
- Dati anagrafici costituiti dal nome e dal cognome.
- Recapito di posta elettronica dell’Utente.
- Recapito telefonico dell’Utente.
- Indirizzo completo, con indicazione di via, città, provincia, CAP e Paese.
Quando il pagamento avviene mediante bonifico, possono essere richiesti ulteriori elementi, come la data di nascita, un documento di identità o un estratto conto. La richiesta di queste informazioni serve ad agevolare l’esecuzione della transazione e a verificare l’identità dell’Utente secondo le pratiche di sicurezza bancaria.
3.2 Acquisizione automatica dei dati di navigazione
L’utilizzo del Servizio comporta la rilevazione automatica di Dati di Utilizzo: indirizzo IP, identificatori univoci del dispositivo, tipo e versione del browser, pagine consultate, durata della sessione, data e ora di accesso. Possono inoltre essere acquisiti altri parametri diagnostici, utili per la sicurezza e per l’analisi del funzionamento tecnico della piattaforma.
Per la consultazione da un dispositivo mobile la rilevazione può estendersi a modello, sistema operativo e ID del dispositivo. Queste ulteriori informazioni sono utilizzate per ottimizzare la compatibilità del Servizio, i relativi presidi di sicurezza e la sua fruibilità sulle apparecchiature impiegate.
3.3 Strumenti di tracciamento e categorie di cookie
L’analisi del traffico e il miglioramento dell’esperienza di utilizzo si avvalgono di cookie e di tecnologie analoghe, quali beacon, tag e script. Gli strumenti impiegati dal Servizio possono essere ricondotti alle categorie funzionali descritte di seguito:
- Cookie necessari o essenziali: rendono operative le funzioni di base della piattaforma e contribuiscono alla prevenzione degli utilizzi fraudolenti dell’account.
- Cookie di accettazione: conservano la scelta manifestata dall’Utente rispetto all’impiego dei cookie.
- Cookie funzionali: memorizzano impostazioni e preferenze, comprese lingua e login, per consentire una navigazione personalizzata.
- Cookie di tracciamento e prestazione: rilevano traffico e interazioni, contribuendo alla valutazione delle prestazioni e alla verifica delle nuove funzionalità.
- Cookie di targeting e pubblicità: utilizzano la profilazione della navigazione per proporre annunci pertinenti, anche con l’intervento di partner terzi.
La durata distingue i cookie di sessione, rimossi quando viene chiuso il browser, da quelli persistenti. Per una descrizione più ampia del loro impiego è possibile consultare l’Informativa sui cookie.
IV. Comunicazione a terzi, conservazione e trasferimento dei dati
4.1 Circostanze nelle quali i dati possono essere comunicati
La comunicazione dei Dati Personali a soggetti terzi può avere luogo nelle circostanze e per le finalità qui individuate:
- Attività dei Fornitori di Servizi: gestione dei pagamenti, rilevazione del traffico, pubblicità e altre funzioni operative affidate a soggetti designati dal Titolare come Responsabili del trattamento.
- Operazioni societarie straordinarie: fusioni, acquisizioni, finanziamenti o cessioni di ramo d’azienda, con avviso preventivo all’Utente quando richiesto.
- Rapporti con affiliati e partner: comunicazioni destinate ad assicurare coerenza strategica e a proporre promozioni personalizzate.
- Pubblicazione in ambiti accessibili: le informazioni inserite volontariamente dall’Utente in sezioni dedicate del Servizio possono diventare visibili ad altri Utenti o a piattaforme terze.
- Autorizzazione espressa dell’Utente: comunicazioni o trattamenti destinati a finalità ulteriori per i quali sia stato prestato un consenso esplicito.
4.2 Criteri temporali e protezione dei flussi verso altri Paesi
La durata della conservazione varia in funzione dello scopo del trattamento. Nel definire i diversi periodi, il Titolare osserva il principio di minimizzazione e applica i criteri indicati per le seguenti situazioni:
- Perseguimento di interessi legittimi: quando il trattamento risponde a un interesse legittimo di Prorel S.R.L.S., la conservazione continua finché tale interesse permane ed è bilanciato con i diritti riconosciuti all’Utente.
- Trattamento fondato sul consenso: i dati vengono conservati fino al momento in cui l’Utente revoca il consenso che ne costituisce il fondamento.
- Conservazione dei Dati di Utilizzo: questi dati sono mantenuti, in forma aggregata o anonimizzata, per periodi più brevi; successivamente sono eliminati oppure resi non riconducibili all’Utente.
I server sui quali i dati vengono custoditi si trovano nello Spazio Economico Europeo. Se si rende necessario trasferire informazioni verso Paesi terzi privi di un livello di protezione adeguato, Prorel S.R.L.S. adotterà misure supplementari per tutelare i diritti degli interessati: fra queste rientrano clausole contrattuali standard, meccanismi di certificazione o Binding Corporate Rules. Le copie periodiche di backup vengono cifrate e conservate in data center ridondanti, il cui accesso è limitato al personale autorizzato.
4.3 Comunicazioni necessarie e limiti della protezione tecnica
La divulgazione di Dati Personali può risultare necessaria nell’ambito di operazioni societarie straordinarie, per dare seguito a richieste delle autorità competenti, per proteggere i diritti del Titolare, prevenire illeciti o salvaguardare la sicurezza degli Utenti. L’adozione di misure di sicurezza avanzate non elimina, tuttavia, ogni rischio: nessun sistema è in grado di garantire una protezione assoluta dagli accessi non autorizzati.
V. Intervento di soggetti terzi e gestione delle operazioni economiche
5.1 Compiti dei fornitori esterni nelle transazioni
I dati relativi alle operazioni economiche possono essere trattati da fornitori esterni, fra cui istituti di credito e gateway di pagamento. Nello svolgimento di tali attività, questi soggetti devono attenersi a standard di sicurezza rigorosi e a procedure coerenti con quanto descritto nell’informativa.
5.2 Impiego dei dati identificativi e funzionamento del remarketing
La gestione dell’assistenza, la personalizzazione dell’esperienza dell’Utente e l’invio di comunicazioni operative o promozionali sono attività per le quali Prorel S.R.L.S. utilizza i dati identificativi. Tali informazioni vengono impiegate anche per adempiere agli obblighi di legge e per perseguire legittimi interessi commerciali.
Il Titolare impiega inoltre piattaforme di remarketing, mediante le quali possono essere mostrate inserzioni pertinenti anche dopo che l’Utente ha abbandonato il Sito. Per disabilitare la personalizzazione pubblicitaria su un dispositivo mobile, l’Utente può attivare “Limita il tracciamento degli annunci” su iOS oppure “Rinuncia alla personalizzazione degli annunci” su Android.
In circostanze specifiche la sincronizzazione delle campagne fra dispositivi differenti avviene condividendo con partner pubblicitari identificatori convertiti in hash crittografati, come l’indirizzo e-mail. Le pratiche di trattamento adottate dai soggetti coinvolti sono descritte nelle rispettive informative privacy, alla cui consultazione si rinvia per i dettagli.
Un esempio è costituito dagli annunci Google, che possono utilizzare Google Ads Remarketing per collegare l’attività svolta dall’Utente su questa Piattaforma alla rete pubblicitaria di Google attraverso il cookie DoubleClick. L’Utente può interrompere la personalizzazione in qualunque momento accedendo alla pagina Google denominata “Impostazioni annunci”.
5.3 Presidi applicati ai flussi di pagamento
L’elaborazione dei pagamenti può essere affidata a processori conformi agli standard PCI-DSS, come PayPal. Le informazioni delle carte vengono inviate in forma crittografata al processore scelto e non sono memorizzate dal Titolare. Quando si utilizza il bonifico, possono essere richiesti ulteriori dati per verificare l’identità dell’Utente in conformità alla normativa vigente.
VI. Basi del trattamento, diritti GDPR e misure di tutela
6.1 Presupposti giuridici delle operazioni sui dati
Consenso espresso, necessità di esecuzione contrattuale e obblighi di legge costituiscono alcune delle basi giuridiche su cui Prorel S.R.L.S. fonda il trattamento. Rientrano fra tali basi anche la salvaguardia di interessi vitali, lo svolgimento di compiti di interesse pubblico e il legittimo interesse del Titolare. In ogni caso restano applicabili i principi di proporzionalità e minimizzazione dei dati.
6.2 Diritti esercitabili e verifica dell’identità
Il Regolamento (UE) 2016/679, o GDPR, riconosce all’Utente i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso. Per esercitarli occorre rivolgere la richiesta al Titolare; quest’ultimo può richiedere una verifica dell’identità dell’interessato con la finalità di prevenire abusi nell’utilizzo di tali strumenti.
6.3 Misure organizzative e tecniche e relativi limiti
La protezione delle informazioni da accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni illecite è affidata a misure tecniche e organizzative avanzate adottate da Prorel S.R.L.S., tra cui crittografia, controlli di accesso e monitoraggio costante. Anche l’implementazione di elevati standard di sicurezza non assicura una protezione assoluta. Il Titolare si impegna, pertanto, a migliorare continuativamente i protocolli impiegati per la difesa dei dati.
VII. Identificazione della Società e canali per le richieste
7.1 Recapiti da utilizzare per chiarimenti e diritti
I recapiti riportati nella sezione seguente permettono all’Utente di rivolgersi al Titolare per chiarimenti, domande o richieste di esercizio dei diritti previsti dall’informativa. Costituiscono i riferimenti da utilizzare per le comunicazioni relative a questi aspetti del trattamento.
7.2 Dati societari e riferimenti operativi
Prorel S.R.L.S.
Via Della Chiesa, 92
65129 Pescara PE, Italia
Responsabile Legale: Eleonora Di Clemente
Partita IVA: 02228450686
Telefono: +393512808092
E-mail: supporto@prorel.shop
Modulo di Contatto: Contattaci
Domande? Contattaci
Orari di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 16:00
VIII. Aggiornamento dei dati e modifiche dell’informativa
8.1 Richieste di rettifica e aggiornamento
L’Utente che desidera aggiornare i propri Dati Personali o correggerli può richiederlo in qualsiasi momento. La richiesta va indirizzata per posta elettronica a supporto@prorel.shop.
8.2 Cancellazione, disattivazione e copie di backup
È possibile richiedere e ottenere l’eliminazione dei dati oppure la loro disattivazione. Per le eventuali copie presenti nei backup, l’intervento comporta che siano rese inaccessibili e che non vengano più utilizzate.
8.3 Pubblicazione delle variazioni e comunicazione all’Utente
Le future revisioni dell’informativa saranno rese disponibili mediante pubblicazione sul Sito. Se le modifiche determinano un diverso utilizzo dei Dati Personali, l’Utente ne riceverà informazione e potrà esercitare i propri diritti, compreso quello di opposizione nelle circostanze in cui risulti applicabile.
IX. Quadro conclusivo degli aspetti disciplinati
9.1 Percorso delle informazioni e strumenti di tutela
Nel loro insieme, le sezioni dell’informativa illustrano il ciclo di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati e le finalità che lo giustificano. Sono inoltre descritte le condizioni delle comunicazioni a terzi e dei trasferimenti, i diritti garantiti dal GDPR, le misure di sicurezza adottate e i recapiti attraverso cui l’Utente può presentare le proprie richieste.
Ultimo Aggiornamento: 16 Ottobre 2026
